質(zhì)量管理既有微觀的方面，也有宏觀的方面。對車間來說，質(zhì)量管理主要包括兩方面的內(nèi)容，即質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。質(zhì)量保證是車間對用戶來說的，就是要對用戶實行質(zhì)量保證。其內(nèi)容是：為了維護用戶的利益，使用戶滿意，并取得用戶信譽的一系列有組織、有計劃的活動；質(zhì)量保證是現(xiàn)代車間質(zhì)量管理的核心。質(zhì)量控制則是對出產(chǎn)品的車間內(nèi)部來說的，是指為保證某一產(chǎn)品生產(chǎn)過程或服務(wù)的質(zhì)量所采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動。更具體地說質(zhì)量控制是測量實際的質(zhì)量結(jié)果與標準對比，并對其差異采取措施的調(diào)節(jié)管理過程。所以說質(zhì)量控制是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。
  作業(yè)組是在勞動分工的基礎(chǔ)上，把生產(chǎn)過程中相互聯(lián)系的工人組織在一起的勞動集體。是工業(yè)企業(yè)勞動組織最基本的形式，體現(xiàn)了勞動分工在空間上的協(xié)作關(guān)系。在下列情況下需要組織作業(yè)組：生產(chǎn)工作不能分給個人單獨進行，而需要幾個工人共同完成時；為了看管大型復(fù)雜的聯(lián)動機；工人的勞動成果間有密切的聯(lián)系，需要加強勞動協(xié)作和配合時；工人沒有固定工作單位或工作任務(wù)，為便于調(diào)配工人的工作時；為了使生產(chǎn)和準備工作緊密配合時。
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